> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.culture-vibe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مقاييس النبض واتجاهاته

> فسّر المشاركة وeNPS وأسئلة الارتكاز والتناوب من دون خلط مقاييس غير متوافقة.

يكون اتجاه النبض ذا معنى عندما يتكرر المقياس نفسه في ظروف قابلة للمقارنة.

## ما الذي يشكّل اتجاهًا؟

* سؤال eNPS المتكرر في البرنامج.
* سؤال ارتكاز معياري مطابق عبر الدورات.
* سؤال مثبت لم تتغير صياغته أو مقياسه.

يمكن تحليل الأسئلة المتناوبة في الدورات التي تظهر فيها، لكنها لا تنشئ سلسلة مستمرة تلقائيًا.

## النبض مقابل الاستبيان الشامل

لا تربط متوسط الاستبيان الشامل بمتوسط النبض. يستند كل منهما إلى أداة مختلفة وقد تختلف الأسئلة والمقاييس وأوزان الفئات.

يمكن المقارنة فقط على مستوى **سؤال معياري مشترك مطابق** له الصياغة ومقياس الإجابة نفسيهما. وحتى عندها يجب وصف السياق والتوقيت.

## معدل الاستجابة ليس مستوى الرضا

يقيس معدل الاستجابة المشاركة، بينما تلخّص درجات الرضا الإجابات. لا يضمن معدل استجابة مرتفع رضا مرتفعًا، وقد يجعل المعدل المنخفض الدرجة أقل تمثيلًا.

<Warning>
  لا تجعل الأسماء المتشابهة المقاييس متطابقة. لا تدمج «الرضا» و«رضا النبض» و«المشاركة» في اتجاه واحد ما لم تتطابق التعريفات.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل يمكن وضع متوسط النبض والاستبيان السنوي في مخطط واحد؟">
    لا. المتوسطان مبنيان على مجموعتي أسئلة مختلفتين وليسا مقياسًا مستمرًا واحدًا.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يربطهما سؤال ارتكاز مشترك؟">
    نعم إذا كان السؤال المعياري نفسه وبالصياغة والمقياس نفسيهما. قارن السؤال، لا متوسطَي الاستبيان.
  </Accordion>

  <Accordion title="لماذا توجد فجوات في الاتجاه؟">
    قد لا يظهر السؤال في كل دورة، أو قد تُخفى دورة لعدم بلوغ حد إخفاء الهوية.
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أشرح تغيرًا؟">
    ضع الرقم بجانب المشاركة وتغير الجمهور والتعليقات والأحداث والإجراءات بين الدورات.
  </Accordion>
</AccordionGroup>